联系易翻译
团队与额度支持

联系主体与分类

客服邮箱 [email protected]。团队相关问题建议由主账户持有人统一联系，标题可写“子账户创建”“字符分配异常”“用量统计”“额度回收”等，便于分类处理。

先自助排查

翻译不生效先查开关、网络与通道；子账户用量异常以主账户后台数据为准；多开卡顿先减少窗口。FAQ 与团队教程汇总了分步说明。

建议附上的信息

请提供软件版本、系统版本（Windows 10 或 11）、问题截图、已尝试操作；子账户问题注明子账户编号与市场，额度问题附后台用量截图。

处理口径

团队类邮件由主账户对接，工作日内处理、节假日顺延；额度核对通常需要对照后台数据。本站不设即时客服，紧急的人员变动或额度问题，请写明希望处理的时间。

人员变动处理

客服入职需新建子账户并分配字符，离职先停用子账户、回收剩余额度，再由主账户确认；相关操作步骤可参考团队管理教程。

发送截图前请遮挡与问题无关的账号、密码等敏感信息，仅保留用于定位问题的内容。