子账户字符量分配
按市场与咨询量分配，进度条直观显示用量。
客服 A欧美 · WhatsApp
72%已用字符
客服 B东南亚 · Zalo
55%已用字符
客服 C日韩 · Line
40%已用字符
客服 D欧洲 · Telegram
28%已用字符
主账户的管理能力
子账户管理
创建、停用子账户并设置其负责的市场与平台。
- 无固定数量上限
- 按客服分工命名
字符量分配
统一采购字符量，按各子账户咨询量分配并可调整。
- 逐条分配
- 用量可追踪
用量统计
集中查看各子账户字符消耗，数据以后台统计为准。
- 按市场对比
- 支持成本核算
团队管理事实口径
账户结构：1 个主账户管理多个子账户（来源：团队管理后台，版本以实际为准）。
子账户数量：子账户按客服 1 人 1 户添加，数量无固定上限（条件：团队方案，来源：子账户页）。
额度回收：客服离职时停用对应子账户，剩余字符仍保留在 1 个主账户内（操作场景：人员变动，来源：团队后台）。
分配步骤：字符分配按 3 步：采购、选子账户、分配额度（操作场景：新客服入职，来源：分配教程）。
翻译通道：团队共用 6 个翻译通道（来源：通道设置页）。
翻译方向：子账户覆盖收发 2 个方向自动翻译（条件：开关已打开，来源：功能说明）。
系统版本：管理功能在 Windows 10、11 共 2 个版本运行（环境：64 位系统）。
团队角色如何分工
主账户通常由运营主管或管理员持有，负责采购字符量、创建子账户、按市场分配额度并监控用量；子账户由一线客服持有，只负责接待，不需要关心充值与通道配置。
这种分工把“资源管理”和“客户接待”分离：管理员按数据核算各市场成本，客服专注沟通与成交。新增客服时只需创建子账户并分配字符，离职时停用即可，资源仍保留在主账户。
管理员还可按市场或平台为子账户分组，定期导出用量数据，对比各客服与各市场的字符消耗，为排班、培训与预算调整提供依据。